La materia è disciplinata dal Decreto Legislativo n. 21/2014, che ha recepito la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa vigente.
Per i contratti conclusi a distanza, ad esempio via web o telefono, il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni decorrenti dal giorno della conclusione del contratto o dal momento in cui il consumatore riceve la conferma contrattuale e le informazioni previste dalla normativa vigente, qualora successive.