5 FEBBRAIO 2024

Doppia Fatturazione: come correre ai ripari

Hai cambiato fornitore e ricevi due bollette riferite allo stesso mese. Come fare?

Quando si cambia fornitore di luce e/o gas potresti incorrere in un problema abbastanza comune: la  "doppia fatturazione" .  

 Definizione e Possibili Complicazioni  
 Per definizione se, dopo un cambio di fornitura ricevi non una, ma ben due bollette relative allo stesso periodo di consumo allora è "vittima" della doppia fatturazione. Una bolletta proviene dal vecchio fornitore e l'altra dal nuovo. Stress, confusione: tranquilli, ecco cosa fare! 

Come affrontare l'errore: consigli pratici
Se ti accorgi di essere vittima di questo fastidioso errore, la chiave è la precisione. Identifica le date e il periodo in cui hai effettuato il passaggio al nuovo fornitore, e invia una richiesta scritta di rettifica. Questa richiesta deve essere indirizzata al venditore con cui non hai avuto alcun contratto di fornitura nel periodo oggetto della bolletta.

Tempistiche della rettifica
Quanto tempo occorre per la rettifica? Se il venditore ha effettivamente commesso un errore e ha fatturato consumi relativi a un periodo in cui tu non eri più suo cliente, deve procedere con la rettifica entro 20 giorni solari dalla ricezione della tua richiesta scritta.
Quindi, se ti accorgi di un errore del genere, non perdere tempo. Contatta immediatamente l'assistenza clienti del tuo vecchio fornitore e richiedi la correzione necessaria.

La chiarezza e la prontezza nell'agire sono essenziali per risolvere questo inconveniente.