Reclami
Il reclamo, redatto in forma libera o utilizzando il modulo disponibile sul sito, deve essere inoltrato all’indirizzo postale presso la sede operativa: Via dei Cedri, 1 -70026 Modugno (BA) o tramite email all’indirizzo: servizioclienti@energiacomune.com, o mediante Pec all’indirizzo: clienti.energiacomune@legalmail.it.
È fatta salva la possibilità per il cliente finale di inviare ad Energia Comune il reclamo scritto senza utilizzare il modulo prestampato, purché la comunicazione contenga almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione del cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta:
- il nome ed il cognome;
- l’indirizzo di fornitura;
- l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
- il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entramb1);
- il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
- una breve descrizione dei fatti contestati.